快连VPN 常见问题 FAQ

请按以下步骤排查:

1. 检查本地网络是否正常:关闭 VPN 后尝试访问 baidu.com
2. 切换其他节点尝试(推荐香港、日本、新加坡)
3. 更新客户端到最新版本
4. 关闭防火墙/安全软件后重试
5. 重启路由器与客户端
6. 如仍无法解决,联系在线客服并提供客户端日志

可能原因:本地 DNS 污染。建议:

1. 客户端设置中开启"DNS 防泄漏"
2. 尝试切换不同节点(部分节点 IP 段可能受限)
3. 清除浏览器 DNS 缓存:打开 cmd 输入 ipconfig /flushdns
4. 更换浏览器或开启无痕模式测试

速度优化建议:

1. 选择距离您物理位置更近的节点(中国大陆用户推荐香港/日本/台湾)
2. 避开晚上 8-11 点国际带宽高峰
3. 使用有线网络代替 WiFi
4. 检查本地带宽,关闭其他占用网络的应用
5. 尝试切换不同协议(部分客户端支持)

可能原因:本地网络不稳定或节点负载高。建议:

1. 开启客户端"自动重连"功能
2. 切换到其他空闲节点(负载 50% 以下的)
3. 检查本地 WiFi 信号强度,尽量靠近路由器
4. 如使用手机数据,检查信号是否稳定

找回密码步骤:

1. 登录页点击"忘记密码"
2. 输入注册时的手机号/邮箱
3. 接收验证码并设置新密码(8-20位字母+数字)

如手机号已停用无法接收短信,请联系在线客服人工协助,需提供注册时间、付费记录等信息以核实身份。

标准套餐支持 5 台设备同时在线。设备类型不限,可以是 Windows、Mac、iOS、Android、平板等任意组合。在客户端"我的"→"设备管理"中可查看当前在线设备并管理。

在客户端"我的"→"账号安全"中可修改密码、绑定新手机号、设置邮箱等。如需修改注册主手机号,因涉及安全验证,请联系客服人工处理。

快连VPN支持以下支付方式:

• 微信支付
• 支付宝
• PayPal(国际)
• Visa / MasterCard / JCB / Amex 信用卡
• Google Play 余额(Android)
• Apple 账户余额(iOS)
• USDT 等加密货币(大额订单)

套餐价格因时长与活动不同有所差异,以客户端内实时显示为准。一般参考:

• 月卡:约 ¥30/月
• 季卡:约 ¥75/季(平均 ¥25/月)
• 年卡:约 ¥240/年(平均 ¥20/月)
• 两年卡:约 ¥400/两年(平均 ¥16/月,赠送 30 天)

邀请好友、节日活动、新用户首单等可叠加优惠,关注客户端"活动中心"获取最新优惠码。

支付成功后 通常 1-3 分钟内自动到账。如超过 10 分钟仍未到账,请提供支付截图联系客服核查。重复支付请联系客服,核实后我们会退还重复款项。

支持。新用户购买后 7 天内如对服务不满意,可申请无理由全额退款,资金原路返回。已使用超过 7 天的订单原则上不支持退款,但因服务故障、节点长期不可用等特殊原因导致无法使用的,经核实可酌情处理。

退款流程:

1. 客户端"我的"→"订单管理"找到对应订单
2. 点击"申请退款",填写退款原因
3. 客服 24h 内审核,审核通过后原路退回
4. 微信/支付宝:1-3 个工作日到账
5. PayPal/信用卡:3-7 个工作日到账
6. 银行转账:5-10 个工作日

免费赠送的 72 小时试用时长为体验性质,不支持退款或折现。如试用期间遇到问题,可通过客户端在线客服反馈,我们会协助解决。

中国大陆地区 App Store 无法搜索到快连VPN,需使用非大陆 Apple ID(推荐香港/台湾/日本/美国区)。获取港区 Apple ID 后:

1. App Store 点击右上角头像
2. 下滑到底,点击"退出登录"
3. 输入港区 Apple ID 登录
4. 搜索"快连 VPN"或"LetsVPN"下载

港区 Apple ID 可在淘宝等正规平台购买,价格约 5-15 元,也可联系客服协助。

解决方法:

1. 系统设置 → 安全 → 允许"未知来源"安装(部分系统在"应用"或"隐私"中)
2. 若提示"应用未安装",可能是因为已安装旧版本,需先卸载
3. 检查存储空间是否充足,建议预留 100MB+
4. 如仍然失败,尝试下载 Google Play 版本

快连VPN 客户端均经过数字签名认证,若仍提示警告,可能因系统 SmartScreen 拦截。点击"更多信息" → "仍要运行"即可。如频繁出现,建议将客户端加入杀毒软件白名单。

Kill Switch(断线保护)是当 VPN 连接意外中断时,自动暂停所有网络流量的功能,防止您的真实 IP 意外泄露。强烈建议在以下场景开启:

• 使用公共 WiFi(咖啡厅、机场、酒店)
• 进行敏感操作(支付、登录重要账号)
• 对隐私要求较高的用户

日常浏览可选择性开启,游戏玩家建议关闭以避免断流掉线。

使用分应用代理模式:

1. 设置 → 代理模式 → 选择"分应用代理"
2. 从应用列表中勾选需要代理的应用
3. 未勾选的应用将保持直连
4. 高级用户可使用"自定义规则",按 *.cn 直连、*.google.com 代理等

邀请流程:

1. 客户端"我的"→"邀请好友"
2. 复制您的专属邀请链接或邀请码
3. 分享给好友
4. 好友通过链接注册并付费,您可获得 30 天 VIP 奖励;
5. 好友首次注册即获得 24 小时免费试用延长
6. 奖励无上限,邀请越多奖励越多

系统要求:

• Windows: 7 / 8 / 10 / 11(32 位与 64 位)
• macOS: 10.13 High Sierra 及以上(支持 Intel 与 Apple Silicon)
• iOS: 12.0 及以上(iPhone 6s 及以上,iPad 全系列)
• Android: 5.0 Lollipop 及以上
• Linux: Ubuntu 18.04+、Debian 10+、CentOS 8+(命令行版)

支持。快连VPN可在主流路由器固件(OpenWrt、Padavan、Merlin、LEDE)上运行,实现全屋网络加速。智能电视(Apple TV、Android TV、小米电视等)也可通过路由器代理或安装 TV 版客户端使用。具体配置方法请参考使用教程。

不会。快连VPN严格遵守无日志政策(No-Log Policy),不储存任何用户的:

• 访问历史与浏览记录
• 连接时间与持续时长
• 原始 IP 地址与分配的 IP
• DNS 查询记录
• 流量内容与加密元数据

我们已通过独立第三方安全审计,获得 AppEsteem 国际网络安全认证。系统仅在必要时记录账号登录状态(用于 VIP 时长计算),连接断开后立即清除所有临时数据。

快连VPN使用 AES-256 银行级加密 与 TLS 1.3 协议,结合完美前向保密(PFS),确保数据传输安全。我们的应用已通过:

• Google 独立安全审核
• AppEsteem 国际网络安全认证
• App Store 港区工具类长期领先

稳定运行 3000+ 天,从未发生过用户数据泄露事件。配合 Kill Switch 与 DNS 防泄漏功能,可最大限度保护您的在线隐私。